Einsatz von externen digitalen Kompetenzen

Bei all den getätigten Überlegungen zur Entwicklung digitaler Kompetenz im eigenen Unternehmen muss man unweigerlich auch die Frage stellen, ob man in der Lage ist sich ohne externe Hilfe von innen heraus zu erneuern oder ob es notwendig ist, externe digitale Kompetenz einzubinden. Punktuell und phasenweise kann es durchaus sinnvoll und zielführend sein, wenn externe Quellen genutzt werden, um digitale Kompetenz in das Unternehmen zu überführen. Denn es ist nun mal eine einfache Wahrheit, dass nicht jedes Unternehmen alles können kann und es ebenso wenig Sinn macht, für jede Neuerung und jeden Trend sofort eine Vielzahl neuer Stellen zu schaffen.

Selbstverständlich muss im Einzelfall entschieden werden, aber am Ende läuft es darauf hinaus, dass wir Partnerschaften aufbauen, Dienstleister für eine gewisse Zeit beschäftigen oder ein Start-Up in unser Unternehmen mit eingliedern. Im nachfolgenden Beschreiben wir diese drei Möglichkeiten konkret:

Möglichkeit I:

Grundsätzlich ist es ein Teil der digitalen Transformation, sog. Ökosysteme aufzubauen. Dabei geht es um die Idee, um das eigene Unternehmen herum ein Netzwerk an Unternehmen, Partnern und Experten aufzubauen, um auf diese Weise insgesamt leistungsfähiger zu sein.

Dabei kann es sogar Sinn machen, wenn zwei oder mehr Konkurrenten sich dazu verständigen, eine Partnerschaft einzugehen, da sie jeweils allein nicht die nötigen Ressourcen hätten, um eine neue Geschäftssparte aufzubauen. Ein Beispiel aus der nahen Vergangenheit findet man in der Automobilbranche: Daimler und BMW legten ihre Ressourcen zusammen und kombinierten ihre jeweiligen Car Sharing Dienste. Die Intention einer solchen Zusammenarbeit kann, neben finanziellen und strategischen Gründen, eben auch auf dem Ziel basieren, benötigtes Wissen zwischen beiden Unternehmen auszutauschen und zu erweitern.

Möglichkeit II:

Die zweite Option, digitale Kompetenz von außen einzubinden, erfolgt über das Engagieren von meist spezialisierten Dienstleistern. Sei es als reine Unternehmensberater, welche über ganz spezielles Wissen verfügen oder über echte Umsetzer, die im relevanten operativen Geschäft eingesetzt werden: Dienstleister haben den nennenswerten Vorteil, dass sie sozusagen nach Bedarf zu- und abgebucht werden können. Darüber hinaus bieten externe Dienstleister den Vorteil, offener und neutraler, ohne die sog. “Scheuklappen”, auf zu lösende Probleme schauen zu können. Es gilt: Nutzen Sie externe Ressourcen zielorientiert und zeitlich beschränkt. Sie sollten vor Projektbeginn präzise und realistische Ziele definieren, wie z.B. die Erarbeitung eines klar definierten Schulungskonzeptes für Ihren Vertrieb oder eine E-Learning Software, um Mitarbeitende zukünftig selbst schulen zu können. Darüber hinaus gilt es im Vorfeld zu klären, welche ihrer Mitarbeitenden die zentralen Ansprechpartner für die Dienstleister sind und wie Prozesse zur Eingliederung der gewonnen Erkenntnisse in ihr Unternehmen aussehen sollen.

Möglichkeit III:

Die dritte Option zum Aufbau digitaler Kompetenz durch externe Impulse könnte auch die enge Zusammenarbeit oder sogar die Eingliederung eines jungen Unternehmens (Startups) sein, um sich für einen bestimmten Bereich digitale Kompetenz in das eigene Unternehmen zu holen. Ebenso wäre es auch denkbar, ein eigenes Start-Up zu gründen, welches dann später als neue Abteilung in die Firma überführt werden kann. Ein derartiges Vorgehen erlaubt es, einen geschützten Raum zu schaffen, wo eine neue digitale Unternehmenskultur heranwachsen kann, ohne zu sehr vom Bestandsunternehmen beeinflusst zu werden.

Es geht nicht nur darum, die Projekte mit externer Hilfe umzusetzen, sondern vielmehr darum, das damit verbundene, neu erworbene Wissen in der Organisation zu verteilen und sinnvoll zu nutzen. Ziel ist es, aus den externen Projekten zu lernen und dabei auch intern digitale Kompetenz aufzubauen.

Schritt 1: Typische moderne / digitale externe Ressourcen auswählen

In der Regel kann folgende Empfehlung ausgedrückt werden. Für modernes Arbeiten gibt es ein paar Jobrollen, die Sie unbedingt mit externer Kompetenz besetzen sollten. Hierzu zählen:

• SCRUM Master für agile Arbeitsmethodik
• Data Analysts / Data Scientists für datengetrieben Entscheidungsfindung im Projekt
• User Experience Professional zur optimalen Entwicklung neuer Produkte / Services

Schritt 2: Identifikation möglicher Dienstleister

Heutzutage ist die zentrale Quelle das Internet, um externe Spezialisten zu finden. Diese haben häufig eigene Internetpräsenzen, auf denen die möglichen Dienstleistungen und Aufgabenschwerpunkte beschrieben sind. Insbesondere entwickeln sich Karriereportale wie LinkedIn und XING zu wichtigen Marktplätzen für digitale Dienstleistungen aber auch spezialisierte Plattformen wie Fiverr sind gute Bezugspunkte. Aber Achtung: Auf den Portalen und Websites stellen sich Dienstleister natürlich immer von ihrer besten Seite dar. Scheuen Sie sich daher nicht, mindestens einen persönlichen Termin vor Ort bei Ihnen im Unternehmen zu vereinbaren, um herauszufinden, ob der Dienstleister menschlich wie auch fachlich zu Ihnen passt.

Folgende Plattformen sind hier empfehlenswert:

• https://de.fiverr.com/
• https://www.guru.com/
• https://www.peopleperhour.com/
• https://www.freelancer.com/

Diese Fragen sollten Sie sich unbedingt im Vorfeld stellen:

• Passt der berufliche Lebenslauf zu den inhaltlichen Schwerpunkten des gewünschten Projektes?
• Welche relevanten Referenzen liegen vor?
• Wieviel operative, praktische Erfahrung liegt vor? Praktiker oder Theoretiker?
• Wie gut versteht der Dienstleister den Mittelstand? Welche vergleichbaren Projekte wurden durchgeführt?
• Besteht ein branchenrelevantes Netzwerk, das für das Projekt hilfreich sein könnte?
• Wird auf mögliche Beratungsförderungen durch Bundes- oder Landesprogramme hingewiesen?